Visite médicale : déployer l'IA dans la préparation et le suivi des visites

À l'issue de la formation, le participant est capable de :

1. Identifier, dans le métier de délégué, les tâches à automatiser, à augmenter ou à conserver.
2. Concevoir une routine de préparation de visite appuyée sur un agent et sur les sources autorisées.
3. Produire avec l'IA des comptes rendus complets et exploitables par le siège.
4. Garantir la conformité au cadre promotionnel des contenus produits avec l'IA.
5. Ancrer ces pratiques sur le terrain et en mesurer l'effet.

1. La routine de préparation de visite, en service sur les outils de l'entreprise
2. Le modèle de compte rendu structuré, avec ses rubriques pharmacovigilance, hors AMM et échantillons
3. La bibliothèque des supports et des réponses autorisés, fournie à l'agent
4. La grille d'observation utilisée pendant le coaching terrain

Module 1 · Situer l'IA dans le métier de délégué1 h

• Tâches à automatiser, à augmenter, à conserver : préparation, compte rendu, relance, relation
• Ce qui reste au délégué : la relation et le discours promotionnel
• Données du prescripteur et du patient : ce qui n'entre dans aucun outil non autorisé

Module 2 · Préparer la visite avec un agent2 h 30

• Agent de préparation : historique client en lecture seule, RCP, supports déclarés
• Fiche de préparation : points à aborder, objections probables, réponses autorisées
• Routine hebdomadaire de préparation du plan de tournée

Atelier : Préparation d'une journée de visites sur un secteur réel.

Module 3 · Rendre compte et relancer2 h

• Compte rendu dicté après la visite, structuré par l'IA
• Rubriques obligatoires : effet indésirable signalé, demande hors AMM, échantillons remis
• Relance écrite limitée aux supports autorisés

Module 4 · Tenir le cadre promotionnel1 h 30

• Code de déontologie des délégués et engagement du pharmacien responsable
• Contrôle d'une relance par un agent relecteur, avant envoi par le délégué
• Jeux de rôle sur des situations de secteur

Coaching terrain · Deux demi-journées7 h

• Routine appliquée sur secteur, en conditions réelles
• Ajustement individuel de l'agent de préparation et du modèle de compte rendu
• Restitution au responsable régional

Assistance admise

Préparation de la visite à partir de l'historique et des supports autorisés. Mise en forme du compte rendu dicté. Premier jet de relance.

Assistance sous contrôle

Relances et contenus destinés au prescripteur, vérifiés contre les supports déclarés. Rubriques effet indésirable et demande hors AMM, relues par le délégué.

Actions interdites aux agents

Envoi d'un message au prescripteur. Modification d'une fiche client. Contenu promotionnel hors des supports autorisés.

Responsabilité non délégable

Relation et discours avec le prescripteur, par le délégué. Supports promotionnels, sous la responsabilité du pharmacien responsable.

Données exclues

Données de patients. Identité du prescripteur dans un outil non autorisé par l'entreprise.

Méthodes pédagogiques

Ateliers sur les outils de l'entreprise, jeux de rôle, accompagnement individuel sur secteur, débriefings.

Évaluation

Observation en situation pendant le coaching terrain, sur la base d'une grille partagée avec le participant.

Suivi après session

À quatre-vingt-dix jours : temps de préparation et taux de comptes rendus complétés, comparés à la mesure faite avant la session.

Coaching terrain

Deux demi-journées sur secteur, ou revue à distance des plans de visite et des comptes rendus pour les réseaux étendus.

Délai d'accès

Quatre à six semaines après validation de la proposition, le temps d'identifier les outils et d'ouvrir les accès.

Accessibilité

Les besoins d'aménagement sont examinés au cadrage. Les supports sont fournis dans un format lisible par les technologies d'assistance.

Intra-entreprise

Par région ou par gamme.

Tarification

Sur devis, selon l'effectif, le nombre de sessions et l'ampleur de la phase de cadrage.

1. Loi n° 17-04 portant code du médicament et de la pharmacie, promulguée par le dahir n° 1-06-151 du 30 chaoual 1427 (22 novembre 2006), publiée au Bulletin officiel n° 5480 du 7 décembre 2006, telle que modifiée et complétée par la loi n° 27-26 publiée au Bulletin officiel n° 7526 du 16 juillet 2026
2. Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le dahir n° 1-09-15 du 22 safar 1430 (18 février 2009), publiée au Bulletin officiel n° 5714 du 7 rabii I 1430 (5 mars 2009)

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  Ismail Lahsini

  Directeur pédagogique · Fondateur et directeur général de Meducate

  Ismail Lahsini assure la direction pédagogique des formations et anime les programmes de direction. Il a fondé Meducate, plateforme de formation continue et d'intelligence pharmaceutique pour les professionnels de santé du Maroc et d'Afrique francophone. Il est membre de la Fédération internationale pharmaceutique.

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  Anass Benouhoud

  Architecte solutions et directeur de projets IA · Co-fondateur de Numeric Key Solutions

  Anass Benouhoud conçoit et conduit des projets d'IA générative en entreprise, du cadrage du besoin métier jusqu'à la mise en production. Il cumule plus de quinze ans d'expérience en architecture et en pilotage de systèmes d'information. Secteur public et secteur privé.

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